易到客户数月叫不到车 公司否认老板跑路传言

　　东方网4月16日消息：据《劳动报》报道，日前，一则题为“易到老板跑路了，你们的钱都拿得回来吗”的消息引发市民高度关注。多位消费者向记者反映，不仅叫车难，甚至数月都没能叫到车，而且提现功能也存在问题。易到方面则向记者表示，该文章系恶意捏造，并涉嫌散布不实言论，公司正在收集证据，将向公安机关报案。

　　有客户数月叫不到车

　　“有将近5个月没叫到过车了！”消费者陶先生告诉记者。“价格都1.9倍了，车还是不来！”消费者王女士表示。

　　除了叫车难外，易到的提现服务也存在问题。“我充了400元，还有个朋友看到了我分享的易到广告，跟着充了1000元，现在都拿不出来。”许先生介绍。而另一位叶小姐的余额更是达到了2000元。

　　陆续出现的叫车难，提现难状况，不免让人担心易到用车到底怎么了？4月14日，某微信公众号发布“易到老板跑路了，你们的钱都拿得回来吗”一文，便瞬间点燃了社交圈。

　　公司否认老板跑路传言

　　记者在易到App中看到，目前该应用仍在运营，醒目处仍有充值优惠活动的提示。然而，公司并无客服联系电话，要与客服联系只能通过邮件或在线咨询。在隆昌路上易到上海分部，公司周末无人值守，而在其指定的停车位上，则停放着数量轿车。

　　昨日中午，记者与易到方面就此事件进行了核实。相关负责人紧急表态称，已注意到相关情况，公司方面正在组织回应。

　　傍晚4时许，记者终于获得了易到方面的回应。易到方面直接指出，公司老板并未跑路，也未转移全部股权，该微信文章系恶意捏造，并涉嫌散布不实言论，公司方面正在收集证据，将向公安机关报案。

　　系统不稳定致提现难

　　尽管易到对微信文章的内容做出了否认，然而，在记者的调查过程中，确实有许多消费者反映存在“易到打车难”、“提现难”的情况。这又该如何解释呢？

　　对此，该负责人回复称，目前易到正在与国家有关部门的监管信息交互平台进行数据对接。在此过程中，系统或会出现短暂性不稳定情况，对部分系统功能或有小幅影响。“由于数据对接带来的系统短暂性不稳定，的确会影响个别司机当日提现无法完成。”该负责人表示，相关的数据对接工作，预计在近期完成，届时系统也将恢复稳定。

　　另外，易到方面还提示，目前车主端的提现时间是工作日10:00-15:00，车主在该时段内均可正常提现。

　　消保委约谈找不到人

　　记者还将该情况向市消保委反映。对方表示，今年已接到多起有关易到用车的投诉。

　　“但公司的客服电话已经注销，我们无法与公司取得联系，也就无法为消费者争取协商机会。”消保委相关人士称，今年初，消保委还曾组织专车企业的约谈会，易到方面也未派员出席。

　　对预付充值资金如何管理？对可能存在的资金风险如何预防？如果用户提出退款要求如何处理？就用户关心的这些问题，记者去年也曾联系过易到用车，当时得到的答复为：无法回答。

　　彼时，易到还曾回应，充值预付款项，仅在三天之内可申请退款，其他情况不退。